Росско — Акции и новости

Упрощенный возврат по причине рекламаций по брендам CARVILLE

Уважаемые клиенты!

Просим ознакомиться со схемой упрощенного возврата по причине рекламаций по брендам CARVILLE (подача материалов при заявлении на возврат в личном кабинете).

Информация поставщика (Управляющая Компания "КАРВИЛЬ") на декабрь 2024 по возврату путем упрощенной гарантии по брендам LUZAR, STARTVOLT, TRIALLI, AIRLINE, CarvilleRacing :

Для дистанционного урегулирования рекламаций от СТО:
1. Необходимый минимум материалов для дистанционного урегулирования:

a. Корректное описание причины подачи рекламации
b. Фото изделия целиком со всех сторон
c. Фото маркировки артикулом и брендом на изделии
d. Фото дефекта – по возможности

2. Документы от СТО необходимы в случае подачи рекламации на изделия, для которых есть Условия предоставления Гарантии, Правила установки и т.п..
На сегодняшний момент это «Компрессор кондиционера», «Турбокомпрессор», «Картридж турбокомпрессора».

3. По итогам рассмотрения материалов может понадобиться дополнить информацию согласно запросу.

4. При возникновении требований компенсации дополнительных расходов необходим следующий минимум документов:

a. Заявление Потребителя (конечного покупателя) + рекламация.
b. Акт выбраковки (заключение о дефектации изделия).
c. Копия чеков и Актов Выполненных работ (первичная и повторная установка) с подписями и печатями передающей и принимающей стороны.
d. Регистрационные документы автосервиса, в котором производились работы.

Для групп товаров «Компрессор кондиционера», «Турбокомпрессор», «Картридж турбокомпрессора» требуется расширенный пакет документов (заявление, заказ наряд, акт дефектов)

По стартерам и генераторам Start Volt действует упрощённая расширенная гарантии, но есть Обязательное условие – возврат самих агрегатов.

Остальные продукты товарных групп ограничений не имеют и подлежат возврату путем упрощенной гарантии.

Подробнее – Инструкция по ссылке

Гарантийная политика и условия проведения возвратов опубликована в открытом доступе на сайтах брендов в разделе «Гарантия»
Luzar - https://luzar.ru/about/garantiynye-obyazatelstva/?ysclid=lsae10fgvg977529242
Start Volt – https://startvolt.com/garantiya/?ysclid=lsae0n8xpl921995281
TRIALLI - https://trialli.ru/about/garantiynye-obyazatelstva/?ysclid=lsae2pivqf577817659
AIRLINE - https://airline.su/garantiynye-obyazatelstva/